■ 구매대행이란?
직구나라는 2012년 부터 고객님이 원하시는 해외 상품의 주문과 배송을 대행 해 드리는 구매대행 전문 업체입니다.
상품의 구매는 주로 미국/독일/영국 등의 유명 온라인 사이트에서 이루어지고 있습니다.
고객님께서 결제하실 금액의 산정은 다음과 같습니다.
- [해외]쇼핑몰 가격 + [해외]세금 + [해외]내륙운송료 + [해외]물류창고이용료 + 항공운송료 + 구매대행수수료
간혹 고객님의 결제 이후에도 다음과 같은 경우에는 주문이 취소되거나 비용이 청구될 수 있습니다.
- 해외에서의 상품의 품절
- 세일종료로 인한 가격인상
- 부피무게로 인한 운송비인상
- 사이즈품절 및 환율의 급변동 등
이경우 고객님과 상의 후 구매가 이루어지게 됩니다.
■ 배송안내
고객님께서 직구나라 쇼핑몰에서 주문하신 후 약 10-15일(영업일 기준, 최대 3주)가량이면 상품을 받아보실수 있습니다.
미국내 USPS/USP/FEDEX 등의 캐리어로 미국 오리건주에 위치한 직구나라 물류창고까지 배송이 되고, 항공배송을 거쳐 국내 세관에 입고하게 됩니다.
국내 세관에서 정상적인 통관이 완료되면 인천의 우체국 물류창고로 인계되며 1-3일내에 우체국 택배로 상품을 수령하실 수 있습니다.
국내 우체국 운송장 조회는 통관이 완료된 후 부터 조회가 가능하십니다.
■ 통관안내
미화 $200 (유럽$150) 이상의 제품은 개인통관고유부호가 있어야 빠른 통관이 가능하십니다.
관세청 사이트에서 빠르고 쉽게 발급받으실수 있으며 한번 발급후 평생 사용가능하십니다.
그이외의 제품들은 목록통관이므로 개인통관고유부호가 없어도 무방합니다.
도로명주소로 입력 되어있지 않다면 세관통관이 지연되어 일반통관으로 진행되기 때문에 관부가세가 발생할수 있습니다.
이에 고객정보 입력시 도로명주소로 입력해주시기 바랍니다.
이미 개인통관고유부호를 발급받으신 분들께서도 도로명주소로 정정바랍니다.
관세청 홈페이지에서 수정 가능합니다. https://p.customs.go.kr/
■ 관부가세안내
해외 직접구매시 면세기준은 물품가격으로 미국 목록통관은 200달러 이하입니다
관부가세 발생시에는 고객님께서 직접 납부해주셔야 통관이 가능합니다.
자세한 정보는 관세청을 통해 확인하시기 바랍니다. http://www.customs.go.kr/kcshome/getBuRyuList.po
■ 취소/교환 환불안내
고객님의 주문/결제 후 당일 직구나라에서도 미국 현지에서의 주문/결제가 이루어지기 때문에 주문취소는 어려울 수 있음을 양해바랍니다.
미국에서 발송된 후 주문취소를 요구 하시게 되면 반품수수료를 부담하셔야 정상적으로 주문이 취소될수있습니다.
- 현지내륙운송비 + 현지세금 + 물류창고 핸들링수수료 + 현지판매자반품수수료 = 15000원
국내반입 후 취소를 요구 하시거나 단순변심으로 교환/환불을 원하실 경우 제품을 우체국 EMS 로 다시 미국에 보내야 하기 때문에 많은비용이 부가됩니다.
이경우 무게에따라 다르게 산정됨을 알려드립니다. (최소 45000원)
- (박스포함) 0.5kg 미만 : 45,000원 / 0.5kg~1kg : 55,000원 / 1kg~1.5kg : 65,000원 / 1.5kg~2kg : 75,000원 / 2kg 이상 문의요함.
제품의 오배송/파손의 경우 직구나라에서 무상으로 교환/환불 해드립니다.
단, 상품 수취 후 7일내에 저희쪽으로 연락주셔야만 교환/환불이 가능합니다.
■ 교환/환불 불가안내
다음 사항과 관련하여 발생하게될 교환/환불건의 책임은 직구나라와 무관함을 알려드립니다.
- 상품의 원산지는 미국/유럽 이외의 국가일 수 있습니다.
- 모니터의 해상도에 따라 상품의 색이 다르게 보일 수 있습니다.
- 제조사마다 사이즈가 다르기 때문에 약간의 오차는 있을수 있습니다.
- 직구나라는 구매와 배송만 대행 해 드리기 때문에 국내 A/S와는 무관함을 이해바랍니다