■ 구매대행이란?

직구나라(이스퀘어)는 2012년 부터 고객님이 원하시는 해외 상품의 주문과 배송을 대행 해 드리는 구매대행 전문 업체입니다. 

상품의 구매는 주로 미국현지 유명 온라인 사이트에서 이루어지고 있습니다. 고객님께서 결제하실 금액의 산정은 다음과 같습니다.

​ - ​(미국)판매가격 + (미국)세금 + (미국)내륙운송료 + (미국)물류창고이용료 + 항공운송료 + (관/부가세) + 구매대행수수료 ​ 간혹 고객님의 결제 이후에도 다음과 같은 경우에는 주문이 취소되거나 비용이 청구될 수 있습니다. ​ 

​- 미국 현지에서의 상품의 품절 ​

- 세일종료로 인한 가격인상

- 부피무게로 인한 운송비인상 

​- 사이즈품절 및 환율의 급변동 ​등 

이경우 고객님과 상의 후 구매가 이루어지게 됩니다.​ ​ 

■ 배송안내 

고객님께서 이스퀘어 쇼핑몰에서 주문하신 후 약 10-15일(영업일 기준, 최대 3주)가량이면 상품을 받아보실수 있습니다. ​ 

미국내 USPS/USP/FEDEX 등의 캐리어로 미국 오리건주에 위치한 이스퀘어 물류창고까지 배송이 되고, 항공배송을 거쳐 국내 세관에 입고하게 됩니다. 

국내 세관에서 정상적인 통관이 완료되면 인천의 우체국 물류창고로 인계되며 1-3일내에 우체국 택배로 상품을 수령하실 수 있습니다. 

국내 우체국 운송장 조회는 통관이 완료된 후 부터 조회가 가능하십니다. ​ 

■ 통관안내 

미화 $200 (약 25만원) 이상의 제품은 개인통관고유부호가 있어야 빠른 통관이 가능하십니다. ​ 

관세청 사이트에서 빠르고 쉽게 발급받으실수 있으며 한번 발급후 평생 사용가능하십니다. ​ 

그이외의 제품들은 목록통관이므로 개인통관고유부호가 없어도 무방합니다. ​ 

도로명주소로 입력 되어있지 않다면 세관통관이 지연되어 일반통관으로 진행되기 때문에 관부가세가 발생할수 있습니다. 이에 고객정보 입력시 도로명주소로 입력해주시기 바랍니다. ​ 

이미 개인통관고유부호를 발급받으신 분들께서도 도로명주소로 정정바랍니다. 

관세청 홈페이지에서 수정 가능합니다. https://p.customs.go.kr/ 

■ 취소/교환 환불안내​ 

고객님의 주문/결제 후 당일 이스퀘어에서도 미국 현지에서의 주문/결제가 이루어지기 때문에 주문취소는 어려울 수 있음을 양해바랍니다. ​ 

미국에서 발송된 후 주문취소를 요구 하시게 되면 반품수수료를 부담하셔야 정상적으로 주문이 취소될수있습니다. ​ 

- 현지내륙운송비 + 현지세금 + 물류창고 핸들링수수료 + 현지판매자반품수수료 = 15000원 

국내반입 후 취소를 요구 하시거나 단순변심으로 교환/환불을 원하실 경우 제품을 우체국 EMS 로 다시 미국에 보내야 하기 때문에 많은비용이 부가됩니다. ​ 

이경우 무게에따라 다르게 산정됨을 알려드립니다. (최소 3500원) 제품의 초기불량/오배송/파손의 경우 이스퀘어에서 무상으로 교환/환불 해드립니다. ​ 

단, 상품 수취 후 7일내에 저희쪽으로 연락주셔야만 교환/환불이 가능합니다. 

■ 교환/환불 불가안내 

다음 사항과 관련하여 발생하게될 교환/환불건의 책임은 이스퀘어와 무관함을 알려드립니다. ​ - 상품의 원산지는 미국 이외의 국가일 수 있습니다. 

- 모니터의 해상도에 따라 상품의 색이 다르게 보일 수 있습니다. 

- 제조사마다 사이즈가 다르기 때문에 약간의 오차는 있을수 있습니다. 

- 이스퀘어는 구매와 배송만 대행 해 드리기 때문에 국내 A/S와는 무관함을 이해바랍니다​ ​